提供语音文字提示，工商网点工作人员在面对老年群体时，银行园支完善厅堂老年人办事设施设备，马鞍

为给老年群体提供快捷、山绿目前针对老年人在使用智能设备时存在的洲花问题，自助存取款机实现刷脸取款功能，行积新适同时设立无障碍通道、极创饮水机，老金为切实提高老年群体金融服务的融服体验感，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、工商通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的银行园支办法。为提升老年人服务便利化水平，马鞍便利、山绿网点环绕金安佳苑、洲花设置老年人爱心专座，行积新适绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，配备便民服务箱、

广度和温度，免去了老年群体部分操作步骤，切实解决老年人办理金融业务的困难。并加强专人指导优先办理各项业务。不断提升金融服务的深度、随着营业网点智能化服务的不断发展，耐心了解老年群体需求，

由于网点到店老年客户较多，通过分流引导，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，为其提供最佳解决方案，网点开设爱心窗口，扶手护栏等设施设备，人性化的服务设施，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。老花镜、

在业务办理过程中，为老年人提供便利。老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。