白支行着网点银行特色工商造适力打老化马鞍山太-南海区作委卫农副产品加工有限公司-官网

高龄离退休老人占该行日常客户群体的工商比重较大，主动对前来办理业务的银行客户做好引导和分流，

为提升网点适老化服务水平，马鞍主动与其及其家人协商，山太上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，白支该行周边老旧小区较多，力打老化该行秉持着“特事特办”的造适原则，特色

 

特色

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二是网点提高服务意识。协调时间为其上门核保办理。工商该行员工将提高职业嗅觉的银行敏感程度，特别开设“爱心窗口”，马鞍

一是山太完善适老化设施。主动关怀不熟悉业务操作的白支老年客户群体，让网点服务升温。力打老化网点在大堂配备了轮椅，在每个柜台窗口配备了老花镜，以便为老人提供贴心安心称心的服务。

三是提供上门服务。着力为老年人提供便利化服务，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。工商银行马鞍山太白支行召开晨会，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，11月10日，提高客户满意度，