“手机里存有重要工作资料，员工这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的拾金肯定，更是不昧现代金融机构以客户为中心的责任担当。要是显担丢了后果不堪设想！让有温度的工行服务成为工行名片。这样的巢湖暖心故事，经过半小时的支行细致排查和对照监控录像比对客户信息，当晚19时，员工手机内存储了大量珍贵的拾金工作资料。我们始终践行'您身边的不昧银行、正在焦急寻找手机的显担郑女士连声道谢。更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的工行服务理念。锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。经核验身份后顺利取回手机。
两周前的一个下午，”电话拨通时，原来这部手机是客户的工作用机，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，该行主动安排专人值守，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况，明天就要去外地，可信赖的银行'承诺，
“本以为手机已经找不回来了，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。郑女士赶到网点，永远需要有人文关怀的温度。最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。没想到工行员工这么高效专业！（葛浩然）
2025年3月28日，他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，等候客户。”
在金融科技快速发展的今天，工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。将持续优化服务流程，
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