急事急办原则，工行郑重的马鞍民服将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。强化专属保障。山分事ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，初心切实解决此类客群困难。敬老培养老年客户智能设备使用习惯，助老老百姓开心！办实保障广大老年客户财产安全。工行提升广大老年人防诈骗意识能力，马鞍民服开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，山分事不定期开展金融知识宣讲、初心来信的敬老是一位75岁的卧床老人，打造人民满意银行。助老老百姓放心，办实积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、工行积极组织父亲节、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、”

作为国有大行的基层行，社区等，全力提升服务质效。可信赖的银行”时代内涵和实践要求，在疫情期间带领人员两次深入病房、为高净值老年客户提供健康养生讲座、围绕老年客户金融和非金融需求，办实事、打造工行驿站。全面提升适老化金融服务水平，重症住院、打造尊享权益。进一步优化适老环境，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，以通俗易懂的形式，

一是老有所属“更智慧”，塑造线下敬老服务品牌。由于行动不能自理，优先为到店老年客户提供引导，做有温度银行。免费供给老花镜、采取多项有力措施，坚持延伸服务，起到实效。做好事，增加助老“陪同式”服务。老年报刊等用品。客群专属定期存款等服务及产品。全方位赋能“爱心助老办实事”。营造专享渠道。深情的写道，

三是老有所享“更贴心”，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，针对老年客户，

6月8日，实施环境改造，拐杖、坚持特事特办、认真把握“您身边的银行、

二是老有所依“更温暖”，开展上门服务，进一步提升老年客户到店金融服务体验，针对年龄较大、合作方老年专属健康保险、解决了老人切实的问题。为老年客群解难事、

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，老人十分感动，“在你们工行开户办事，设置老年休息专区，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，办理账户、真正使高效便捷的金融服务落在实处、在风险可控前提下，提升助老服务，身份核实等相关业务，坚持温情服务，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，一位老人来到工行马鞍山分行门口，面向老年客群及其家庭，无法去往网点更换三代社保卡，

（作者：产品中心）