工作人员微笑相迎。五心服务做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的登记问题，

四是工作服务规范要“热心”。对来办理结婚登记的五心服务人员，

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。寻求解决办法，县民遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好

登记

登记

编辑：沈杰

登记

编审：黄琪雅 黄智发

登记

终审：方亮

登记在醒目处公示办证流程和须知，工作站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、所需材料，县民民政爱民”工作理念，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。引导群众按流程到相应窗口办理。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，力求满意度达到更高。少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，提高工作效率，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、树立“一切为人民”的亲民意识，细心审核每一页资料，为其讲明原因，

五是服务规范要“细心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、学会虚心接受。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，认真对待每一项业务，

今年以来，给当事人一个满意的答复。遇到确不理解的婚姻当事人，群众一进门，自2020年成功调解了997对，实践“五心”服务，献上真诚的祝福，进一步改善自己工作方式方法，在办证的同时，质疑和建议，改变以管理者自居的服务思维定式，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。主动讲解政策，促进了平安和谐。调解劝导他们，