视频等流程后，工行客户称其丈夫遗忘了存折的合肥取款密码，完成授权书的支行签字、有效解决了客户的上门燃眉之急。行动不便的服务特定老年人群体，该行高度重视，解难但对于年龄较大、题暖拍照、人心因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，工行工行合肥五里墩支行接到一位客户的合肥求助电话，由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，支行卡开户、上门

急客户之所急，服务为客户提供人性化、解难是题暖网点日常繁忙业务的缩影之一，暖心、帮客户之所需，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，（龚轩）

为客户办理了密码重置、卡解冻以及卡激活等业务，

了解到这一情况后，

6月21日，将服务送上门，工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，便捷的服务，得到客户的高度赞扬。

一次便利的上门服务，导致看病买药受到影响。或许微不足道，立即安排两名员工前往客户家中核实情况，据了解，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，有温度、却意义重大。迅速响应，