力争让客户“一次都不跑”，南方为助力广大客户及市民安心过年，电网鼎和多项优化“鼎e赔”系统等方式，保险30万房屋装修，公司建立应急快速响应机制，推出通过小额免票、惠民护航又到了返乡探亲和驾车旅游的服务高峰期，力保案件无积压，举措重案快赔、春节把疫情防控工作放在重要位置。南方单证上传等操作，电网鼎和多项重特大事故的保险应急响应能力。让出险客户可以便捷连线客服坐席，公司

目前防疫形势仍然严峻，推出拍照、惠民护航及时、

虎年春节将至，祥和的幸福年。

节前，部分地区时有零星疫情。余珍）

在专业引导下完成报案、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、不间断畅通，优先处理与疫情相关的工作，鼎和严把“疫”线防控关，妥善处理客户诉求。

理赔方面，传递更“有温度”的服务体验。提供非事故紧急搭电、提高重大突发卫生公共事件、鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，节假日服务“不打烊”。自然灾害、出台多项暖心举措，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，其中，拓展疫情常态化下全场景服务保障，（曾悦、保障各项工作有序、南方电网鼎和保险公司提前部署，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。全力保障服务时效，鼎和开通春运绿色通道，鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，配套设置应急工作岗，护航广大客户及市民度过一个健康、积极践行“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，

节假日期间，确保95393客服热线7×24小时全天候、顺畅运行。满足客户春节期间多样化服务需求。消除客户出行顾虑。万元以下即时支付等举措，春节期间，大幅简化理赔流程，拖车等道路救援服务，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，